Kedy dostanem sumu za vrátený tovar?
Príslušná suma vám bude vrátená do 14 kalendárnych dní od prijatia vráteného tovaru.
Pri vrátení peňazí použijeme rovnaký spôsob platby, aký ste použili pri pôvodnej objednávke. Ak ste si vybrali dobierku, požiadame vás o zaslanie čísla bankového účtu, na ktorý chcete sumu poslať. Môžete sa obrátiť na linku služieb zákazníkom na adrese servis@douglas.sk.
Ak ste vrátili len časť objednávky, dostanete od nás príslušnú sumu za vrátené výrobky.
- Vrátenie tovaru a sťažnosti | Vrátenie tovaruAko môžem vrátiť svoju objednávku?
- Vrátenie tovaru a sťažnosti | Vrátenie tovaruAko môžem vrátiť partnerské položky?
- Vrátenie tovaru a sťažnosti | Vrátenie tovaruAko sa spracúvajú vrátenia?
- Vrátenie tovaru a sťažnosti | Vrátenie tovaruDostanem novú faktúru, ak vrátim jeden alebo viac kusov?
- Vrátenie tovaru a sťažnosti | Vrátenie tovaruAko dostanem späť svoju darčekovú kartu, ak vrátim objednávku?
Nenašli ste odpoveď, ktorú ste hľadali? Sme tu pre vás.
Napíšte nám e-mail
Vašu otázku nám môžete poslať kedykoľvek. Budeme sa snažiť odpovedať do 48 hodín.
Zavolajte nám
Skúsení kolegovia z oddelenia zákazníckej linky radi zodpovedia všetky vaše otázky. K dispozícii sú od pondelka do piatku od 8:30 do 17:00.