Pravidlá pre zverejňovanie hodnotenia produktov

Podmienky zverejňovania recenzií na webe Douglas.sk (ďalej len „Podmienky recenzií“)
Podmienky platné od 26.9.2024

1 Úvod

Tieto Pravidlá pre zverejňovanie recenzií upravujú pravidlá pre pridávanie produktových recenzií na webe.

2 Typy recenzií na webe

Douglas umožňuje zverejňovanie recenzií produktov, ktoré sú ponúkané na webe.
Na webe sa môžu vyskytovať nasledujúce typy recenzií:
a) Neoverené recenzie označené ako „Neoverená recenzia“;
b) Overené recenzie označené ako „Overená recenzia“.

3 Neoverené recenzie

Neoverené recenzie sú recenzie, pri ktorých Douglas nemôže zaručiť, že pochádzajú od spotrebiteľov, ktorí produkt používali alebo zakúpili.
Neoverené recenzie môžu zahŕňať nasledujúce typy recenzií:
a) Recenzie zverejnené zákazníkmi na webe, pri ktorých Douglas nemôže zaručiť, že pochádzajú od spotrebiteľov, ktorí produkt používali alebo zakúpili (napr. recenzia od registrovaného používateľa webu, ktorý produkt nezakúpil);
b) Recenzie od našich testerov, ktorí testovali produkty na základe spolupráce po obdržaní bezplatnej vzorky. Tieto recenzie sú navyše označené ako „Testerská recenzia“.
Spolupráca s testermi alebo inými obchodnými partnermi neovplyvňuje obsah získaných recenzií. Počas tejto spolupráce sú získavané ako pozitívne, tak aj negatívne recenzie, ktoré sú zverejnené v rovnakom pomere, v akom boli udelené. V prípade testerských recenzií môžu byť testermi aj zamestnanci Douglas.
Douglas zaručuje, že zloženie produktu, na ktorý recenzia odkazuje, je totožné so zložením produktu ponúkaného na webe Douglas v iných krajinách.

4 Overené recenzie – potvrdený nákup produktov na douglas.sk

Overené recenzie sú recenzie, pri ktorých Douglas zaručuje, že pochádzajú od spotrebiteľov, ktorí daný produkt zakúpili.
Douglas umožňuje zverejňovanie overených recenzií len registrovaným používateľom webu, ktorí produkt na webe zakúpili.
Používateľ, o ktorom je zmienka v ods. 2 vyššie, môže zverejniť overenú recenziu jedným z nasledujúcich spôsobov:
a) prostredníctvom odkazu na zanechanie recenzie, ktorý používateľovi poskytne Douglas po zakúpení produktu (dostupné len pre registrovaných používateľov, ktorí súhlasili so zasielaním e-mailov);
b) po prihlásení na web priamo na stránke zakúpeného produktu alebo prostredníctvom používateľského panelu v účte Môj Douglas.
Douglas overuje, či registrovaný používateľ webu, ktorý recenziu zverejňuje, skutočne produkt zakúpil. Za týmto účelom Douglas kontroluje, či:
a) recenzia bola zanechaná prostredníctvom odkazu, a či sa vzťahuje na produkt, pre ktorý bol odkaz poskytnutý; alebo či
b) používateľ, ktorý recenziu zanechal, skutočne daný produkt na webe zakúpil.

5 Pravidlá a podmienky pridávania recenzií na webových stránkach

Recenzie týkajúce sa produktov ponúkaných na webových stránkach môže pridávať len zákazník, ktorý je registrovaným používateľom webu (má individuálny účet Môj Douglas).
Pridanie recenzie je možné len po prečítaní a odsúhlasení týchto Pravidiel pre zverejňovanie hodnotení produktov.
Zákazník pridáva recenzie pod pseudonymom (nick), ktorý si zvolí. Pseudonym nesmie porušovať práva tretích osôb (vrátane autorských práv, podriadených práv alebo osobnostných práv) ani dobré mravy. Ak spoločnosť Douglas zistí, že zvolený pseudonym je v rozpore s týmito Pravidlami pre zverejňovanie hodnotení produktov, má právo ho odstrániť.
Recenzie zákazníkov môžu byť pridávané len v slovenskom jazyku.
Zákazník, ktorý pridáva recenzie na webových stránkach, zaručuje a vyhlasuje, že:
a) recenzie sú výsledkom jeho vlastnej práce a je ich jediným autorom, ktorý má k nim všetky práva (vrátane autorských práv a podriadených práv);
b) recenzie sú pravdivé, v súlade so zákonom, neporušujú práva tretích osôb, ani dobré mravy alebo zásady spoločenského spolužitia;
c) recenzie neporušujú ustanovenia týchto Pravidiel pre zverejňovanie hodnotení produktov.
Zákazníkovi je zakázané pridávať recenzie, ktoré:
a) sú vedome nepravdivé, nepresné alebo zavádzajúce;
b) porušujú práva tretích osôb, vrátane autorských práv, priemyselných práv, obchodných tajomstiev alebo práva na ochranu súkromia;
c) obsahujú kontaktné údaje, najmä mená, telefónne čísla, adresné údaje alebo iné kontaktné údaje (napr. e-mailové adresy);
d) porušujú akékoľvek právne predpisy, dobré mravy alebo zásady spoločenského spolužitia;
e) majú diskriminačný, hanlivý, urážlivý, nezákonne zastrašujúci alebo šikanujúci charakter voči akejkoľvek osobe (subjektu);
f) sa nevzťahujú k hodnoteným produktom, ani čiastočne;
g) sú sponzorované, ak zákazník túto skutočnosť neuvedie;
h) obsahujú počítačové vírusy alebo iné potenciálne škodlivé programy či súbory;
i) obsahujú odkazy na iné produkty, tretie strany alebo portály.
Recenzie zverejnené zákazníkom, ktorý je registrovaným používateľom webu, budú viditeľné v používateľskom paneli v účte Môj Douglas, pričom zákazník môže v tomto paneli vidieť maximálne 25 najnovších recenzií, ktoré sám pridal.
Ak chce zákazník odstrániť recenziu, ktorú pridal na web, môže sa obrátiť na spoločnosť Douglas pomocou kontaktných údajov uvedených v Často kladených otázkach. V takom prípade – po overení identity zákazníka – bude recenzia bezodkladne odstránená.

6 Pravidlá zobrazovania recenzií

Recenzie sú pridávané formou písomného popisu.
Spoločnosť Douglas poskytuje možnosť filtrovania a zoraďovania recenzií na webe.
Spoločnosť Douglas recenzie neupravuje (zverejňujú sa ako pozitívne, tak aj negatívne recenzie). Recenzie nie sú získavané ani vyberané selektívnym spôsobom.

7 Autorské práva

V okamihu, keď zákazník pridá recenziu na webové stránky, poskytuje spoločnosti Douglas nevýhradnú, bezplatnú, územne aj časovo neobmedzenú licenciu na využívanie recenzie zo strany spoločnosti Douglas na nasledujúcich úrovniach:
a) Šírenie recenzií verejným sprístupnením spôsobom, ktorý umožní prístup k recenzii na mieste a v čase, ktorý si užívateľ zvolí, vrátane internetu, mobilných sietí a iných podobných sietí;
b) Ukladanie a reprodukcia akoukoľvek technikou, vrátane ukladania celých alebo čiastočných kópií pomocou grafických, fotografických, audiovizuálnych záznamov, digitálnych, magnetických záznamov, nezávisle na štandarde, systéme alebo formáte, a ich zavedenie do pamäti počítača;
c) Použitie celej alebo časti recenzie (vrátane reklamných a propagačných účelov spoločnosti Douglas), kopírovanie, zmena, mazanie celej alebo časti, adaptácia, preklad, vytváranie odvodených diel a ich implementácia pomocou akejkoľvek technológie.
Zákazník súhlasí s používaním a spracovaním recenzií (podriadené práva) a udeľuje právo udeľovať súhlas s výkonom podriadených autorských práv.
Zákazník zmocňuje spoločnosť Douglas k udeleniu sublicencií v rozsahu uvedenom v tomto odseku.
V prípade, že tretie strany vznesú akékoľvek nároky voči spoločnosti Douglas v súvislosti s publikáciou recenzií, zákazník sa zaväzuje prijať všetky opatrenia na ochranu spoločnosti Douglas pred týmito nárokmi. Zákazník tiež bude povinný uhradiť akékoľvek škody, ktoré spoločnosti Douglas vzniknú v súvislosti s publikáciou recenzie zákazníka.

8 Práva spoločnosti Douglas a hlásenie porušení

Spoločnosť Douglas neupravuje recenzie zverejnené na webových stránkach, ale vyhradzuje si právo recenzie kedykoľvek odstrániť alebo odmietnuť ich zverejnenie, ak sú v rozpore s týmito Pravidlami pre zverejňovanie hodnotení produktov, alebo platnými zákonmi.
Každý používateľ webu môže podať reklamáciu týkajúcu sa používania služby pridávania recenzií alebo obsahu recenzií. Reklamáciu možno zaslať elektronicky na adresu servis@douglas.sk. Spoločnosť Douglas reklamáciu okamžite preskúma a odpovie do 14 dní od jej prijatia.
Spoločnosť Douglas sa starostlivo zaoberá každým prijatým oznámením o nezákonnosti recenzie. V prípade prijatia úradného oznámenia alebo dôveryhodnej správy o nezákonnosti recenzie okamžite znemožní prístup k tejto recenzii.

9 Záverečné ustanovenia

Spoločnosť Douglas nenesie zodpovednosť za recenzie zverejnené zákazníkmi na webových stránkach v maximálnom rozsahu povolenom platnými právnymi predpismi.
Informácie o spracovaní údajov, vrátane osobných údajov súvisiacich so súbormi cookies a inými podobnými technológiami, sú uvedené v Vyhlásenie o ochrane osobných údajov v záhlaví webu.
Tieto Pravidlá pre zverejňovanie hodnotení produktov môžu byť zmenené. Zmenené Pravidlá pre zverejňovanie hodnotení produktov sa budú vzťahovať iba na recenzie pridané po dátume účinnosti zmenených Pravidiel pre zverejňovanie hodnotení produktov. Aktuálne Pravidlá pre zverejňovanie hodnotení produktov nájdete na https://www.douglas.sk/sk/cp/helpv2reviews/help-reviews.
Zmenené Pravidlá pre zverejňovanie hodnotení produktov vstupujú do platnosti dňom ich zverejnenia na webe.

Zozbierala som body krásy online, ale zatiaľ ich nemôžem uplatniť. Čo mám robiť?

Prihlásiť sa k odberu informačného newslettera a získať zľavu 15% na prvý nákup!