Podmienky pre rezerváciu termínu

1. Rozsah platnosti:

Tieto Podmienky pre rezerváciu termínu („Podmienky“) sa vzťahujú na rezerváciu služieb („Služby“) vo vybraných predajniach DOUGLAS prostredníctvom rezervačného systému na webových stránkách Douglas.sk (ďalej len „systém rezervácie“).  Službami sa rozumejú najmä kozmetické ošetrenia, školy líčenia, zákaznícke akcie a eventy s obmedzenou kapacitou a ďalšie služby ponúkané na rezerváciu. Systém rezervácie termínov môžu využívať všetci zákazníci, ktorí majú zákaznícky účet Douglas, za účelom rezervácie termínu Služby.

Prehľad zúčastnených predajní a ďalšie informácie o dostupných Službách nájdete kedykoľvek na našej webovej stránke: https://www.douglas.sk/sk/bsb/bsb-store-selection.

Vykonaním rezervácie prostredníctvom systému rezervácie termínov nedochádza k uzavretiu zmluvy o poskytnutí služby medzi zákazníkom a poskytovateľom služby. Rezervácia slúži výlučne ako vyhradenie dostupného termínu a dohodnutie času poskytnutia služby vo vybraných predajniach DOUGLAS. Zmluva o poskytnutí služby  a súvisiaca povinnosť zaplatiť cenu poskytnutej služby vzniká až okamihom poskytnutia služby Poskytovateľom v predajni a/alebo úhradou ceny služby priamo v predajni za poskytnutú službu Zmluvným partnerom je spoločnosť Parfumerie Douglas Slovensko, s.r.o. so sídlom Landererova 12, 811 09 Bratislava – mestská časť Staré mesto, IČO: 50 628 186, spoločnosť zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, Vložka č.: 115794/B (ďalej aj ako „Poskytovateľ služby“).

2. Rezervácia termínu

Termíny je možné rezervovať prostredníctvom nasledujúcich kanálov:

• v predajni,
• telefonicky,
• prostredníctvom našej webovej stránky,
• alebo prostredníctvom aplikácie Douglas.

Po úspešnom vykonaní rezervácie termínu je zaslané potvrdenie e-mailom. Ak je uvedené telefónne číslo, môže byť dodatočne zaslané aj oznámenie prostredníctvom SMS. Zákazníci dostanú 24 hodín pred termínom pripomienku e-mailom a/alebo SMS.  Termíny je možné rezervovať až 12 mesiacov vopred.

Zákazník je povinný dostaviť sa na rezervovaný termín včas. Včasným príchodom prispieva k dodržaniu časového harmonogramu poskytovaných služieb a k zachovaniu komfortu a kvality služby pre seba aj ostatných zákazníkov.

3. Zrušenie termínu

Termín je možné jednoducho zrušiť prostredníctvom e-mailu alebo v sekcii „Moje rezervácie“ v zákazníckom účte Beauty Card. Prosíme o včasné zrušenie rezervácie, najmenej 24 hodín pred dohodnutým termínom.

V prípade opakovaných zrušení (3x a viac) na poslednú chvíľu, t. j. zrušení vykonaných menej ako 24 hodín pred dohodnutým termínom, si vyhradzujeme právo dočasne alebo trvalo zablokovať príslušný zákaznícky účet Beauty Card pre budúce rezervácie termínov.

Toto opatrenie slúži na zabezpečenie spravodlivého a plynulého plánovania termínov. O takomto obmedzení vás budeme vopred informovať.

Vyhradzujeme si tiež právo zrušiť termín v krátkom čase v prípade vyššej moci, najmä v prípade choroby alebo nepredvídaných organizačných alebo prevádzkových okolností. V takom prípade vás bezodkladne kontaktujeme s cieľom dohodnúť náhradný termín.

4. Platba

Platba za Službu prebieha v predajni v čase konania termínu. Platné sú platobné metódy dostupné v danej predajni (hotovosť, debetná karta, kreditná karta alebo iné dostupné platobné metódy).

Všetky ceny sú uvádzané vrátane zákonom stanovenej DPH.

5. Sťažnosti alebo otázky

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vášho termínu alebo týchto Podmienok, kontaktujte prosím náš zákaznícky servis: servis@douglas.sk

6. Informácie o spracúvaní osobných údajov

Informácie týkajúce sa spracúvania Vašich osobných údajov prostredníctvom systému rezervácie nájdete na https://www.douglas.sk/sk/cp/helpv2informationdatapolicy/help-dataprotection.

7. Zodpovednosť

Parfumerie Douglas Slovensko, s.r.o. nezodpovedá za škody vzniknuté v dôsledku technických porúch rezervačného systému, ani za dočasnú nedostupnosť tohto systému.

8. Zmeny podmienok

Parfumerie Douglas Slovensko, s.r.o. si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto podmienky. Aktuálne znenie podmienok je vždy k dispozícii na webových stránkach www.douglas.sk. Na rezervácie uskutočnené pred dňom nadobudnutia účinnosti zmeny sa vzťahujú podmienky platné v čase uskutočnenia rezervácie.

9. Záverečné ustanovenia

Tieto Podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Prípadné spory budú riešiť príslušné súdy Slovenskej republiky. Ak je niektoré ustanovenie týchto Podmienok neplatné alebo neúčinné, nemá to vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.