Ako môžem získať náhradu?
Ak už bol tovar zaplatený, suma bude vrátená najneskôr do 14 pracovných dní od prijatia vráteného tovaru.
Pri vrátení peňazí použijeme rovnaký spôsob platby, aký ste použili pri pôvodnej objednávke. Ak ste si zvolili dobierku, kontaktujte našu zákaznícku linku (servis@douglas.sk) a oznámte číslo bankového účtu, na ktorý chcete sumu zaslať. Ak ste vrátili len časť objednávky, dostanete od nás zodpovedajúcu sumu.
- Objednávky a platby | Vrátenie peňazí a zrušenieAko môžem zrušiť objednávku?
- Objednávky a platby | Vrátenie peňazí a zrušenieČo sa stane, ak sa časť mojej objednávky zruší?
- Objednávky a platby | Vrátenie peňazí a zrušenieAko budem informovaný o zrušení/vrátení platby?
Nenašli ste odpoveď, ktorú ste hľadali? Sme tu pre vás.
Napíšte nám e-mail
Vašu otázku nám môžete poslať kedykoľvek. Budeme sa snažiť odpovedať do 48 hodín.
Zavolajte nám
Skúsení kolegovia z oddelenia zákazníckej linky radi zodpovedia všetky vaše otázky. K dispozícii sú od pondelka do piatku od 8:30 do 17:00.